常見問題
一般常見問題
什麼是紅點錢包？
紅點錢包 www.redwallet.vip 是區塊鏈加密貨幣錢包，服務提供加密貨幣存放，提供API與其他合作平台串連作為支付流程的一環。
紅點錢包可以儲存哪些數位加密貨幣？
目前，紅點錢包 支持以太鏈(ethereum)ERC-20的代幣標準：穩定幣(Symbol: USDT)、GAE幣(Symbol: GAE)、GNFT幣(Symbol: GNFT), MENG RUOYU幣,JIN BAONA幣 等代幣以及 個人NFT 資產 ,未來會陸續開放於其他 加密貨幣。
有交易手續費嗎？
由於區塊鏈的Gas Fee 不在紅點 控制範圍，因此最終收到的金額可能會有所不同。
如果我有任何問題或問題，如何與Red. 的客服聯絡？
請 email 客服。Email地址是：8RedWallet8@gmail.com或 tassobear143@gmail.com
如果交易失敗或延遲，我可以聯繫誰？
您可以直接聯繫Red. 客戶支持團隊。Email地址：8RedWallet8@gmail.com或tasobear143@gmail.com
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限制相關常見問題
我轉移的數位貨幣有數量限制嗎？
沒有。
交易相關常見問題
如何/在哪裡可以檢查我的交易狀態？
您可以在紅點錢包 網站左上角選單部分找到帳戶總覽後點選幣別交易明細即可查到每一筆交易記錄。
收到貨幣需要多長時間？
我們預計交易時間不到一個小時。但是，交付取決於交易批准和區塊鏈速度。
誰批准了這筆交易？
是我們用於啟用該服務的第三方提供商，是第三方提供商將批准或拒絕付款。
我可以取消交易嗎？
很抱歉，假如確定轉出就無法取消。
為什麼我的交易沒有獲得批准，我該怎麼辦？
負責批准或拒絕付款是使用者自行決定。假如沒有獲得批准，建議您直接聯繫客服。
客服email: 8RedWallet8@gmail.com 或 tassobear143@gmail.com
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常見註冊問題
在申請帳號前，須注意哪些事項？
未有帳號者 在申請帳號選項註冊會員,資料填入 會員帳號(請超過6碼
一般以輸入個人手機號),密碼,郵件地址. 勾選 會員同意書 點選送出鍵
後會發出郵件認證 請確認收取郵箱紅點錢包確認函點選確認,完成註冊
會員手續.
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無法登入，提示視窗為「帳號錯誤」？
請確認帳號是否正確。
無法登入，提示視窗為「密碼錯誤」？
請確認密碼是否正確，並注意大小寫。
無法登入，提示視窗為「驗證碼錯誤」？
請確認Google驗證碼是否輸入正確，每30秒會更新一次，請在時間內輸入完成。
以及申請帳號時是否有按照步驟完成所有該完成的流程。
若未完成Google驗證，請通知負責處理的業務或窗口，並提供申請帳號時填寫的信箱帳號，以利後續處理。
以及申請帳號時是否有按照步驟完成所有該完成的流程。
若未完成Google驗證，請通知負責處理的業務或窗口，並提供申請帳號時填寫的信箱帳號，以利後續處理。
iOS系統和Android系統操作上會有所不同，無法登入的原因可能如下
1. 手機型號過舊。
2. 網頁一次開太多，導致網頁會跑很慢。
3. 手機同時開啟很多APP。
4. 有些網頁有設定記憶密碼，只要有一次登入失敗，後續就會登不進去。 (請先將網頁cookie刪除，再登入即可)
5. 紅點網頁不是用Chrome瀏覽器開啟。
6. 紅點網頁是從Line對話裡連結，有些功能會被擋掉。
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